MALTA LICENS

For at blive bevilget en maltesisk MGA-licens skal casinoet have en aldersbekræftelsesproces for alle sine spillere og accepterer således kun spillere i en alder, hvor de lovligt kan spille fra deres hjemland. Dette er normalt 18+, men nogle lande i Europa er dette 21. En proces, der almindeligvis hedder KYC, skal være på plads, der kræver, at kunderne verificerer deres identitet, før de fuldt ud kan få adgang til deres konto. Dette består generelt af 3 dele:

– ALDER / IDENTITET VERIFIKATION

En scannet kopi af kørekort, pas eller nationalt id-kort. Dette er for at bevise, at spilleren er i sin legale alder, og at kontoen er åbnet i det korrekte navn og dermed forhindre folk i at åbne konti i andres navn uden deres samtykke.

– ADRESSE VERIFIKATION

For at forhindre spillere i at åbne konti med andres detaljer (med andre ord begå identitetssvindel) skal spillerne normalt fremlægge et dokument, der viser navn og adresse, der er registreret på kontoen, f.eks. En regning.

– BETALINGS VERIFIKATION

Det er bedst, hvis spilleren betaler via et betalingskort eller kreditkort. En scannet kopi af kortet skal gives for at bevise at de ejer det aktuelle kort. Dette vil vise forsiden og bagsiden, herunder kortindehaverens navn og de sidste 4 cifre i det lange nummer.

MGA-licensen er et velkendt licens i Europa, så hvis dit land ikke er et “reguleret marked”, tillader denne licens casinoet at fungere og annoncere der. Forskellige lande vil dog have forskellige regler, f.eks. I Danmark kan du kun annoncere dine ydelser, hvis du har en svensk licens (som kun statsmonopolet har), men det kan acceptere danske spillere. I Storbritannien kan du kun acceptere britiske spillere, hvis du har en britisk licens.

MALTESISK SPILLER REGISTRERINGSPROCESS

Maltas spilleautoritet er meget fokuseret på at beskytte spillere. Det betyder lidt give og tage fra spillerne og casinoerne. Spillere skal indsætte de korrekte detaljer i indmeldelsen og aldrig bruge ugyldige eller forfalskede data (navne og adresser tilhørende en anden uden deres samtykke). Spilleren er forpligtet til korrekt at indtaste oplysninger som navn, fødselsdato og adresse, der kræves for at bekræfte disse oplysninger (gennem KYC-processen), før spilleren har fuld adgang til sin konto.

Hvordan casinoet implementerer dette er op til dem, men generelt kan en spiller rapportere, indbetale og satse uden at fuldføre KYC, men kan kun hæve sine gevinster, når kontoen er blevet bekræftet. Dette modvirker svig og unøjagtige detaljer, fordi spillere ved, at de ikke kan få deres gevinster, medmindre deres oplysninger er korrekte.

TYPER AF MALTESISK SPILLICENS

MGA tilbyder 4 forskellige typer licenser:

KLASSE 1

En online spil licens (fx – casinospil, online lotterier) hvor operatørerne håndterer deres egen risiko for gentagne spil. Det er også muligt at få en klasse 1 af 4 licenser, hvorved licensgiveren i klasse 1 kører deres spil på softwaren og i nogle tilfælde af udstyr fra en licenshaver i klasse 4.

KLASSE 2

En online væddemålslicens (fx – faste odds odds) hvor operatørerne håndterer deres egen risiko for begivenheder baseret på en matchbog

KLASSE 3

En licens til at fremme online spil i eller uden for Malta (f.eks. Pokernetværk, peer-to-peer-spil, spilportaler), hvor operatørerne forpligter sig til at fremme og / eller skabe spil. Det er også muligt at have en klasse 3 på 4 licens, hvor operatøren bruger en licenseret klasse 4 på sin platform;

KLASSE 4

En licens til at operere og være ansvarlig for fjern spil operatører, med undtagelse af licenstageren selv, hvorved softwareleverandører leverer ledelses- og hosting faciliteter på deres platform. Dybest set er dette en virksomhed (B2B) spil licens.

ANSVARSFULDT SPIL

For spillerbeskyttelse er MGA meget interesseret i ansvarlig spil. Hjælp til spillere, der oplever spilproblemer, skal vises på hjemmesiden for alle Malta Casino autoriserede casinoer, der linker til hjælpesider, kontaktoplysninger og så videre.

Der bør også være sikkerhedsforanstaltninger til rådighed for spillerne til at styre og kontrollere deres spil. Foranstaltninger som grænser:

– INDBETALINGSGRÆNSER

Hvilket vil bestemme, hvor meget du kan indbetale inden for en bestemt periode (for eksempel betyder en indbetalingsgrænse på 500 kroner pr. Måned, at spilleren kun kan indbetale op til 500 kroner om en måneden.

– BETGRÆNSER

Begrænser, hvor meget en spiller kan satse i en bestemt tidsramme.

– TABS GRÆNSER

Som kun giver dig mulighed for at miste op til et valgt beløb inden for din givne tidsramme – hvis du forsøger at satse efter at du har nået tabsgrænsen, vil du ikke kunne.

Ud over grænserne skal der være “udelukkelses” perioder, hvor en spiller kan vælge ikke blot at lukke, men blokere sin konto, selv for en fast tid, ubestemt eller permanent. Mens du spærrer en konto, kan afspilleren ikke genåbne den og vil ikke kunne åbne nye konti. Dette er en fantastisk måde for spillere, der ønsker at tage en pause uden fristelsen til at komme tilbage, før de er klar.

SPIL SIKKERHED – KONTAKT OG KLAG

MGA vil kun blive kontaktet af spillere, når de mener at et casino er i strid med deres licens. Hvis du har en tvist med et casino om en udbetaling, en forsinkelse, brudte funktioner, en blokeret konto osv., Skal dette først adresseres direkte til casinoet og hvis der ikke findes nogen løsning, er der mange uafhængige kontaktmuligheder, som bør noteres på casinoets hjemmeside.

Men hvis klagen vedrører et casino, der overtræder dets licens, kan du kontakte MGA direkte via deres kundesupport team. Du skal inkludere alle detaljer i din klage, så de kan undersøge helt. Alt skal registreres skriftligt, så selvom du kan både e-mail og samtale er det bedst at, selvom du ringer, husk at kontakte dem via e-mail, så klagen registreres korrekt.