Gibraltar Casinolicens

Casinoer skal overholde strenge regler for opnåelse af licenser i Gibraltar. Disse politikker er strenge, men retfærdige og alle for at beskytte spillere, hvilket gør GRA til et meget eftertragtet og respekteret licens for casinoer at have.

Ansøgere og ejere, aktionærer, bestyrelsesmedlemmer og så videre vil blive gennemgået, hvilket omfatter levering af ID-dokumenter, CV’er og mere.

De skal også opfylde kravene til hvidvaskning af penge og testkrav for at sikre, at de effektivt identificerer og styrer kriminelle aktiviteter og har systemer, der kan tilbyde den service, som de er designet til.

Gibraltar Registreringsprocess

For at opnå en GRA-licens skal alle casinoer indhente visse oplysninger om kunder som minimum. Fuldt navn, adresse og fødselsdato. De skal også fuldføre “due diligence”, normalt i form af en KYC-process, for at validere og verificere disse data. Det betyder, at kunden skal fremlægge dokumenter (pas, id-kort, regninger, bank konti for eksempel) for at bevise, at de oplysninger, de indtastede ved registrering, er korrekte.

Typer af Gibraltar Spillicenser

Gibraltar deler spillet licens efter produkt, så tilbudene ser sådan ud:

• Bettinglicens
• Spil Operatør Licens
• Slots License
• Lotterilicens
• Spilcertifikat

De fleste NetEnt-casinoer med en Gibraltar-licens vil primært fokusere på “fjernspil”, hvilket betyder, at de er licenseret af Gib, men det meste af deres kundefokus er andetsteds i EU.

Ansvarligt spil

Ansvarlig spil er en vigtig faktor i Gibraltars licens process, da de ønsker at sikre, at spillerne er beskyttede. Spillere, der føler at de har spil problemer, har mange muligheder for at holde deres spil reguleret og opmærksom på disse muligheder.

Datakontroller og begrænsninger

For det første, når en ny konto åbnes, bør den kontrolleres for at sikre, at der ikke er nogen spiller, der har bekræftet spilproblemer og har anmodet om en shutdown for at kontrollere hans spil.

Undtagelser er normalt ret fleksible; En kunde anmoder om at få sin konto lukket for ubestemt, permanent eller forudbestemt tid (f.eks. Seks måneder). En afbrydelse adskiller sig imidlertid fra en standard konto lukning, da kontoen ikke kan åbnes igen i den angivne tidsramme.

uddannelse af personalet

Personalet på Gibraltars licenserede casinoer, som regelmæssigt har direkte kontakt med kunderne, skal have uddannelse for at give dem forståelse for ansvarlig spil – hvordan og hvornår man skal opdage problemer, hvad de kan rådgive om og hvordan man håndterer problemer. De bør også være meget vidende om mulighederne for afspilleren, herunder website begrænsninger og information om ekstern assistance.

Konto begrænsninger

Spillere skal have mulighed for at være i kontrol med deres spil, som f.eks opsætningsmuligheder og begrænsninger, så de kan bestemme, hvor meget de kan indsætte, satse, tabe osv. inden for en bestemt tidsramme – for eksempel kan du indstille en indskudsgrænse på 200kroner pr. uge.

Spiller Sikkerhed – Kontakt og klag

For at opnå en Gibraltar licens, alle casinoer har klager processer på plads, så spillerne kan registrere en klage og sikre, at de undersøges.

Derfor er kommissæren sjældent involveret i kundeklager, medmindre det er direkte relateret til casino licensen. Spillere skal altid vende sig til casinoet først for at få klager løst. Hvis casinoet tilbyder kontaktoplysninger til en uafhængig organisation for klager, skal spilleren også kontakte dem før kommissæren.

Hvis du føler dig nødt til at klage direkte til kommissæren. Gør dette kun, hvis du mener, at et casino krænke deres licens, eller hvis du er opmærksom på kriminel aktivitet, kan du gøre det direkte på deres hjemmeside via en klageformular.

Hvis en spiller ikke har fulgt de regler, vilkår og betingelser for casinoet korrekt eller har løjet for operatøren som en del af deres klager, kommissæren ikke at undersøge dette, da al kommunikation og detaljer vil blive grundigt undersøgt, når en klage er blevet rapporteret.