Spørgsmål og Svar med Karl Wijkmark, CMO fra 21.com
NewCasinos.dk: Fortæl os lidt om 21.com casino, en af de nyeste casinoer på markedet.
Karl Wijkmark (KW): Da vi lancerede 21.com, placerede vi varemærket som et “casino på farten”. Denne sætning omfatter ikke kun vores fokus på mobil spil, men også vores forpligtelse til vores kunder til konstant at udvikle vores produkt. Vi er også stolte over at tilbyde spillere en brugeroplevelse, som de ikke finder hos andre online casino mærker. Alt i alt er vi af den opfattelse, at det er afgørende for vores succes at være fleksibel på et stadigt stigende marked.
NewCasinos.dk: Hvor længe har du været på markedet?
KW: Vi lancerede softwaren 21.com i juni 2018 og offentliggjorde derefter mærket i august, da vi også lancerede vores affilierede program. Vi har haft stor vækst og meget positiv feedback fra spillere siden sommeren!
NewCasinos.dk: Hvad er dine mest populære spil?
KW: Vores portefølje af video spillemaskiner indeholder mere end 400 originale og branded titler. Af vores originale spilleautomater er store titler som The Old Egypt-tema Book of Dead by Play ‘n GO blevet meget populære, og vi har også set meget interesse fra spillere i spil som Wolf Gold og Joker’s juveler fra nyere studier som Pragmatic Play.
NewCasinos.dk: Hvorfor er du bedre end mængden?
KW: Mens 21.com er et nyt online casino, er mærket udviklet af branche veteraner med mange års erfaring i iGaming industrien. Vi ved derfor, hvad vores casino kunder ønsker, og vi er meget modtagelige for feedback fra både spillere og vores partnere. Som nævnt er vi et brand, som konstant udvikler sig – vi er virkelig et “casino på farten”! Vores stærke fokus på at tilføje nye produkter og udvikle vores tilbud får os til at skille os ud fra konkurrencen.
Alt i alt føler jeg, at at være et succesfuldt casino betyder et “ægteskab” mellem hele værdikæden – fra affilierede og betalingsudbydere til spillere og spilleverandører. Vi er meget fokuserede på at opbygge stærke relationer med alle i kæden, og det har vist sig fundamentalt for vores succes.
NewCasinos.dk: Opfordrer du spillere til at bruge mobil?
KW: Absolut! Som vi har set i løbet af de sidste fem år har trenden mod mobil spil i online casino rum kun samlet tempo – mobil er virkelig konge! Det var derfor, da vi udviklede vores mærke, vi troede, at det var vigtigt at have et mobil fokus først. Vores produkt tilbud er specielt udviklet til en bred vifte af mobile operativsystemer og enheder.
NewCasinos.dk: Hvordan engagerer du spillere?
KW: Først og fremmest er vi stolte af at tilbyde et meget godt online casino produkt, som aldrig undlader at levere. For det andet fokuserer vi stærkt på konstant at udvikle vores tilbud, så vores eksisterende spillere nyder en voksende portefølje af spil. Derudover har vi hyppige og spændende spiller kampagner, som vi markedsfører via e-mail-kampagner og on site indhold og meddelelser.
NewCasinos.dk: Du er relativt ny og vokser i øjeblikket. Hvor mange medarbejdere er der på 21.com?
KW: Vi er i øjeblikket et team på 10 gaming og tech eksperter, selvom vi planlægger at udvide i 2019. At være et relativt lille team giver os fleksibilitet og gør det muligt for os at forblive nimle på et udviklende marked. Vi outsourcer også mange af vores operationer, og det giver os mulighed for at strømline organisationen og sikre, at vi er et casino brand, der sætter kunden først.
NewCasinos.dk: Hvad er der på vej til 21.com i 2019, som du kan dele med vores publikum?
KW: Vi har mange spændende ting planlagt for vores spillere. Vi udvider vores spil portefølje ved at tilføje casino indhold fra nye software udbydere. Vores produkter vil også udvides med ny funktionalitet. Ser mere bredt ud i 2019 vil vi også udvide 21.com til nye markeder, og vi planlægger at introducere Trustly’s Pay N Play på de markeder, hvor det er tilgængeligt.
NewCasinos.dk: Hvor vil du have 21.com casino til at være om fem år?
KW: Vi planlægger at vokse 21.com til et førende online casino på alle de forskellige markeder, hvor vi opererer. Vi ønsker også at udvide til markeder, som industrien ikke traditionelt overvejer at være opmærksom på – og vise, hvordan et casino kan lykkes i disse med den rigtige tilgang.
NewCasinos.dk: Hvad vil være det varme emne i branchen i 2019 efter din mening?
KW: Jeg mener, at ansvarlig spil vil forblive et vigtigt emne for casino operatører i 2019. Årets andre store fokus for mærker vil tilbyde spillere en helt personlig casino oplevelse. Begge emner vil naturligvis være hoved fokus for os her på 21.com!
NewCasinos.dk: Et ord ord på ansvarlig spil?
KW: I lyset af vores stærke fokus på vores kunder og bruger oplevelsen er opmuntrende ansvarligt spil kernen i det, vi gør dag for dag på 21.com. Uden os konstant fokuserer på dette aspekt af spil oplevelsen, kan vi ikke tilbyde vores kunder en positiv, fornøjelig og alligevel troværdig spil oplevelse.
NewCasinos.dk: Hvad er de største udfordringer i branchen?
KW: At få nye kunder omkostningseffektivt og med et stærkt investeringsafkast er fortsat en udfordring for alle online casino operatører. At holde spillerne loyale er en anden betydelig hindring, som operatørerne står over for.
Uanset om det er køb eller opbevaring, regulerede markeder udgør en udfordring for nystartede virksomheder som 21.com, da vores marketingbudgetter tendens til at være mere begrænsede. Sølv beklædningen af denne begrænsning er imidlertid, at det tvinger os til at være kreative i vores marketingstrategier og ikke være spild med vores annonceudgifter og ressourcer.
About Karl Wijkmark, CMO ved 21.com (Bio)
Karl har været 21.com’s markedsføringschef siden online casino brand grundlagt i maj 2018. Hans rolle fokuserer på at udvikle og implementere brandets multi-channel marketing strategi. Han har tidligere været marketingchef på iGame.com. Han har en kandidatgrad i International Marketing og Brand Management fra Lunds Universitet i Sverige.
Disse er de hotteste casinoer lige nu
NewCasinos.dk Magazine Issue 2
Et fokus på Crypto valutaer og Crypto Casinoer
Spørgsmål og Svar med Karl Wijkmark, CMO fra 21.com
I Love Poker; I Love Boxing; I Love Gambling; I Love Extremes (af Harald Pia)
